RUILEN & RETOURNEREN

Wij van Joël's doen er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd.

Binnen 14 dagen na de ontvangst– of afhaaldatum van de bestelling kunt u deze retourneren of ruilen.

Wasparfum, sieraden, Sale of afgeprijsde artikelen kunnen niet meer worden geruild of geretourneerd!

Voorwaarden

Voor retourneren en ruilen gelden enkele voorwaarden:

- Het artikel moet per omgaande, doch uiterlijk binnen de termijn van 14 dagen na aanmelding naar het winkeladres worden teruggezonden.

- Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en ongedragen.

- De originele kledinglabels en prijskaartje zitten nog bevestigd aan het artikel.

- Het ingevulde retourformulier moet bij een ruiling of retour worden meegezonden.

Wat u moet doen?

Als u een artikel wilt ruilen of retourneren dient u ons retourformulier in te vullen die bij de bestelling is geleverd. Op dit formulier geeft u ook de reden aan, waarom u een artikel wilt retourneren of ruilen. Het desbetreffende artikel verpakt u samen met het retourformulier in en zo stuurt u het pakket aan ons terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren u om de artikelen retour te sturen met een track en trace code, zodat het pakket altijd te traceren is.

Retouradres:

Joël's

Graaf Willemstraat II 27

2691 MW 's-Gravenzande

Het is ook mogelijk om de bestelling in de winkel te retourneren of ruilen.

Als je het in de winkel retourneert of ruilt zijn er uiteraard geen verzendkosten!

Let op : Neem wel altijd de factuur en het retourformulier mee naar de winkel.

Geld terug

Het geld van een retour wordt teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald, zodra de artikelen in goede staat en met retourformulier zijn ontvangen.

Cadeaubon

Betalen met een cadeaubon kan alleen in de winkel. Komt u uw artikel retourneren welke is afgerekend met een cadeaubon? Dan krijgt u een nieuwe cadeaubon van ons terug die te besteden is bij Joël's.

Bestellen van een vervangend artikel bij een ruiling

Indien u een artikel wenst om te ruilen verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel terug te sturen en vervolgens het gewenste artikel opnieuw te bestellen.